Olet varmaan joskus törmännyt visuaalisesti upeisiin nettisivuihin, mutta hetken jälkeen olet huomannut, että ne ovat hankalat käyttää.
Näillä sivuilla on huono käyttäjäkokemus.
Mitä on käyttäjäkokemus?
Käyttäjäkokemus (UX) on verkkosivuston tai muun digitaalisen palvelun käyttäjien kokemus. Sillä tarkoitetaan kaikkea sitä, mitä käyttäjät näkevät, kuulevat, tuntevat ja ajattelevat kun he ovat vuorovaikutuksessa verkkosivuston kanssa.
Hyvä käyttäjäkokemus tarkoittaa, että käyttäjät löytävät helposti tarvitsemansa tiedot ja he voivat käyttää verkkosivuston toimintoja vaivattomasti.
Hyvä käyttäjäkokemus antaa kilpailuetua eli mahdollisuuksia saada enemmän asiakkaita verkkosivujen kautta. Luonnollisesti, jos verkkosivujen käyttäjäkokemus on huono saatat menettää asiakkaita.
Käytänössä huono käyttäjäkokemus voi tarkoittaa esimerkiksi, että sivut latautuvat huonosti, ne eivät ole responsiiviset tai asiakas ei yksinkertaisesti löydä yhteystietoja. Tämä tarkoittaa että verkkosivujen käyttäjäkokemus on huono ja potentiaaliset asiakkaat valuvat toisaalle.
Mikä avuksi?
Verkkosivujen käyttäjäkokemuksen parantaminen on tärkeää, sillä se voi vaikuttaa merkittävästi sivuston kävijöiden sitoutumiseen, tyytyväisyyteen ja konversioihin. On olemassa monia asioita, jotka voit tehdä parantaaksesi verkkosivuston käyttäjäkokemusta ja tässä artikkelissa käyn läpi ne tärkeimmät.
Miten käyttäjäkokemusta parannetaan?
Voit aloittaa käyttäjäkokemuksen tarkastelun menemällä kotisivuille ja tarkastelemalla niitä vierailijan silmin. Onko ulkoasu johdonmukainen ja onko sivusto suunniteltu yleisten standardien mukaisesti. Huomio erilaiset käyttäjät.
Voi käyttää apuna alla olevaa listaa:
- Selkeä ja helppokäyttöinen käyttöliittymä: Käyttöliittymä on se, miten käyttäjät vuorovaikutuksessa verkkosivuston kanssa. Hyvä käyttöliittymä on helppokäyttöinen ja selkeä, ja se auttaa käyttäjiä löytämään tarvitsemansa tiedot nopeasti ja helposti.
- Responsiivinen ja nopea sivusto: Varmista, että verkkosivusto on responsiivinen, eli se mukautuu eri laitteille (esim. puhelimet, tabletit, tietokoneet) saumattomasti. Lisäksi optimoi sivuston latausnopeus.
- Sisällön laatu: Tarjoa käyttäjille laadukasta ja relevanttia sisältöä. Selkeät ja informatiiviset tekstit sekä visuaalisesti houkuttelevat kuvat ja videot ovat tärkeitä. Huolehdi myös siitä, että sisältö on helposti luettavassa muodossa ja jaettavissa sosiaalisessa mediassa.
- Visuaalisuus: Tee verkkosivustosi ulkoasusta visuaalisesti miellyttävä. Käyttäjät ovat todennäköisemmin kiinnostuneita verkkosivuista, jotka ovat visuaalisesti miellyttäviä.
- Helppokäyttöiset lomakkeet: Jos sivustolla on lomakkeita, esimerkiksi tilausten tekemiseen tai yhteydenottoon, pidä ne mahdollisimman lyhyinä ja helppokäyttöisinä. Vältä pakollisten tietojen liiallista pyytämistä.
- Helppo yhteydenotto ja asiakaspalvelu: Tarjoa käyttäjille selkeät tiedot yhteydenottoa varten. Asiakaspalvelun oltava helposti saavutettavissa, jotta käyttäjät voivat kysyä kysymyksiä tai ratkaista mahdolliset ongelmat.
Yhteenveto
Nämä ovat vain muutamia tapoja parantaa verkkosivujen käyttäjäkokemusta.
Seuraa verkkosivuston käyttöä analytiikan avulla ja kerää palautetta käyttäjiltä. Hyödynnä saatuja tietoja jatkuvassa kehitystyössä ja paranna sivustoa käyttäjien tarpeiden mukaan.
Muista pitää sivuston vierailijat keskiössä ja pyri ymmärtämään heidän tarpeita ja odotuksia sivuston suunnittelussa ja kehityksessä.
